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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Jobbörse der BEST WESTERN Hotels.

Best Western Premier Parkhotel Kronsberg

Empfangsleiter (m/w/d) Front Office Manager

HannoverVollzeit22.09.2022

Einleitung

Sie haben sich bereits für die tollste Branche der Welt entschieden und suchen eine neue Herausforderung? Dann werden Sie Teil unseres tollen Teams im Best Western Premier Parkhotel Kronsberg Hannover!

Ihr Arbeitsplatz- Von Herzen anders: Das 4-Sterne Superior Best Western Premier Parkhotel Kronsberg liegt direkt neben der ZAG Arena und gegenüber dem Messegelände. Das Hotel wird bereits seit 4 Generationen von der Inhaberfamilie Bock geführt und vermittelt durch ein einzigartiges Ambiente den Gästen ein Gefühl des Zuhause seins. Es verfügt über 200 Zimmer, 3 Restauranträumen, Hotelbar, 14 Veranstaltungsräume, Smokers Lounge, Games Lounge und einen Wellnessbereich.

 

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen Empfangsleiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres Rezeptionsteams.

 

Das bringen Sie mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
  • mehrjährige Berufserfahrung als Empfangsleitung oder stellv. Empfangsleitung an der Rezeption in einem vergleichbaren Betrieb

  • Kenntnisse mit der Hotelsoftware "Protel" wäre wünschenswert
  • Sie sind vertraut mit MS-Office Anwendungen
  • Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben Spaß an Ihrer Arbeit
  • Sie haben eine kommunikative, offene und herzliche Art Ihren Kollegen und unseren Gästen gegenüber
  • Sie bewahren einen kühlen Kopf in hektischen Situationen
  • Sie können selbständig, strukturiert und eigenverantwortlich arbeiten
  • Sie sind Teamplayer
  • Sie haben gute Umgangsformen, ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung
  • Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

 

Ihre Aufgaben:

Bereits mit Ihrem herzlichen Empfang sorgen Sie dafür, dass sich unsere Gäste von Beginn an in unserem Haus wohl fühlen und den Aufenthalt in bester Erinnerung behalten.

  • Umsetzung, Unterstützung und Überwachung sämtlicher Arbeitsabläufe am Empfang
  • Professionelle Leitung der Gästebetreuung und desTeams
  • Vorbildlicher Umgang mit den Gästen sowie professionelles Reklamationshandling
  • Ggf. Bearbeitung von Zimmerreservierungen
  • Bedienung der Telefonzentrale 
  • Kreative Ideen für Gästeverblüffungstreatments
  • Kontrolle der Einhaltung der Best Western Standards und der Standards des Hotels
  • Mitverantwortlich für das Erreichen der unternehmerischen Ziele
  • Unterstützung eines guten Betriebsklimas durch stetigen Kommunikationsaustausch
  • Anerkennung und Wertschätzung der Arbeit und Leistung Ihrer Kollegen
  • Aktive Mitarbeit und Unterstützung der Teamarbeit im Hotel und in der Abteilung
  • Sicherstellung eines sauberen und organisierten Arbeitsplatzes

Ihre Deteilaufgaben:

  • generelle Aufgaben eines Empfangsmitarbeiters und eines Schichtleiters

  • Überwachung und Kontrolle der Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
  • Überwachung und Kontrolle der durch die Empfangsmitarbeiter und Schichtleiter ausgeführten Arbeiten                                                     

                                                           - Delegieren von Aufgaben

                                                           - Dienstplanerstellung

                                                           - Urlaubsplanung

                                                           - Überwachung der Belegungszahlen und ggf. Anpassung des

                                                             Dienstplanes

  • zuständig für die Überwachung des Buchungs- bzw. Überbuchungsstatus
  • Organisation eines geregelten Ablaufs im Falle einer Überbuchung 
  • Entscheidung über die Annahme einer Reservierung bei ausgebuchtem Haus
  • Entgegennahme von Reklamationen und professionelle
  • Bearbeitung von Beschwerden

                                                           - Teilnahme an Meetings und Kundenveranstaltungen

                                                           - Vorstellungsgespräche führen und Personalauswahl treffen

                                                           - Durchführung von Schulungen

                                                           - Kontrolle von Messereservierungen

                                                           - Erstellen von Memos und Arbeitsabläufen

                                                           - Manager on Duty - Dienste

 

Wir bieten:

  • einen verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit den unterschiedlichsten Gästetypen
  • eine freundliche Atmosphäre eines familiengeführten Betriebes
  • leistungsgerechte Bezahlung
  • keine Teildienste
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zahlung eines Zuschusses zur Altersvorsorge
  • Bereitstellung eines Personalzimmers - für die zeitliche Überbrückung bis Sie eine eigene Wohnung haben
  • ein motiviertes, junges und dynamisches Team mit einem geballten Wissensstand
  • einen spannenden und abwechslungsreichen Aufgabenbereich durch vielfältigen Gästekreis
  • Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Unterstützung bei der beruflichen (Weiter)entwicklung
  • Zugang zu "Corporate Benefits" - Exklusive Preisnachlässe auf Reisen, Mode, Technik und vieles mehr!
  • eine digitale Stempeluhr zur genauen Zeiterfassung sowie eine Dienstplan-App
  • Personalverpflegung vor Ort sowie konstenfreies Obst und Wasser
  • Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Best Western Akademie. Zum Beispiel "Serviceideen - be different"
  • ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel
  • kostengünstiges Reisen innerhalb der Best Western Kette 

 

Best Western gehört zu "Deutschland beste Arbeitgeber 2022".

STERN zeichnet Best Western Hotels & Resorts als Deutschland beste Arbeitgeber 2022“ aus. Best Western erreichte in dem Ranking von 650 Unternehmen die Top Ten in der Kategorie „Gastronomie, Freizeit, Hotels und Tourismus“. Dabei haben mehr als 50.000 Arbeitnehmer insgesamt 1,1 Millionen Urteile über 2.600 Arbeitgeber abgegeben. Quelle: BWH Hotel Group Central Europe GmbH, Eschborn

Sie möchten Teil unseres Teams sein? Dann schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (bitte ausschließlich PDF-Dateien) an folgende Adresse:

 

Best Western Premier Parkhotel Kronsberg
Gut Kronsberg 1
30539Hannover



Best Western Premier Parkhotel Kronsberg

Über das Best Western Premier Parkhotel Kronsberg:

  • 4-Sterne Superior Hotel
  • in vierter Generation familiengeführt
  • gegenüber vom größten Messegelände der Welt...

Was sollen wir viel schreiben? Für mehr Informationen schauen Sie sich einfach unsere Webseite oder Facebookseite an!

 www.parkhotel-kronsberg.de

 www.facebook.com/BWPParkhotelKronsberg